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福建移動BOSS系統

2019年07月30日

中國移動通信集團福建有限公司(以下簡稱福建移動)BOSS客服系統是在中國移動集團“BOSS系統技術規范”指導下,結合福建移動的實際情況的系統改造工程,它涉及面廣、技術要求高。

福建移動BOSS客服系統中間件部署圖:




圖片9.png


在這個分布式的服務器群集系統之上,按照"三層客戶機/服務器"結構開發計費、帳務、營業、客服、OA和CRM系統等。這些系統服務由TongEASY統一進行調度管理,供所有電信終端、銀行代收代繳,以及Internet客服共享,并由TongEASY系統提供高保證的安全機制,提供不同客戶端用戶認證、訪問授權控制。

這樣一個覆蓋面廣、海量業務集中處理的核心系統中,采用成熟的TongEASY中間件方案,與改造以前的老系統對比,新BOSS客服系統以"三層客戶機/服務器"為基礎框架結構,并在統一平臺構造的基礎上,真正實現了高性能、高可靠性、高安全、高可擴展性等預定設計優勢。

自開始運行以來,已為福建移動公司帶來明顯的經濟效益,并且大副提高了公司的生產效率,新系統的建成,無疑為福建移動公司迎接未來的挑戰打下了堅實的基礎。

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