股票代碼:300379

某運營商云客服項目

2019年08月07日

隨著移動電子商務以及O2O服務的發展,不少大中小型各類企業均需要“語音、微信、微博、IM、APP、郵件、Webchat” 等多渠道客戶服務請求集中統一處理的客服工作平臺,形成專業、貼心、及時的在線客戶服務中心,提升品牌服務形象。同時對于現在已經有呼叫中心的企業來說,大多數目前還是在使用傳統的純硬件的呼叫模式,這種模式成本高、效率低,很多企業也在尋找改變這種模式的方法。

 

圖片3.png


我司配合客戶提供的云客服系統,基于軟交換技術,建設滿足“語音、微信、微博、IM、APP、郵件、Webchat、視頻”等多渠道多媒體接入、統一排隊、統一路由的云客服后端通訊交互平臺。

系統按照SAAS多租戶模型將能力打包組合,為中小型企業客戶提供標準化的產品服務,涵蓋通話管理、客戶關系管理、坐席管理、報表管理、業務管理等。


東方通旗下品牌



?

小米彩票app