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中國聯通河南分公司外呼營銷系統

2019年08月07日

隨著存量經營工作的系統推進,新發展用戶精細化營銷的需要,電話外呼作為一種精準、高效的營銷方式越來越重要,需要電話營銷承載的業務越來越多。

圍繞當前業務發展需求,中國聯通河南分公司為實現用戶、產品匹配到位的精準化營銷,建立了支撐自有渠道人員和社會渠道人員外呼營銷系統,由我司配合承建。該系統通過虛擬坐席進行外呼,對不同業務和不同坐席策略控制,實現智能化、動態化的業務和坐席調度,形成人工外呼和機器外呼配合模式,提升整體營銷服務效率。

 

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系統基于軟交換的平臺,涵蓋語音、短信接入,實現通話管理、坐席管理、報表管理、業務管理、營銷管理、外呼管理、錄音質監、智能報表系統等功能。


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